Telyacom שמה לה למטרה ופועלת לקדם את נושא הנגישות בישראל.
אנו רואים בכל לקוחותינו / גולשי האתר שלנו לקוחות שווי זכויות, הזכאים להנות מגישה מלאה למתקני ושרותי החברה.
אנו בTelyacom דאגנו להנגיש את מקור המידע החשוב ביותר שלנו והוא אתר האינטרנט של החברה https://www.telyacom.co.il
אנו עושים כמיטב יכולתנו על מנת לאפשר לכל גולש להשתמש בשירותי החברה באופן מלא רגיש ושוויוני כאשר החוק מהווה רק בסיס שממנו אנו שואפים להגדיל ולשפר את נגישות המידע ללקוחותינו ובכך גם להגדיל את קהל לקוחותינו.
הנגשת השירות ללקוחות החברה
מנהלי / עובדי החברה הונחו ע"י מנהלי החברה כיצד לטפל בתחום נגישות השירות לבעלי מוגבלויות. במסגרת הנחיה קיבלו מנהלי/עובדי החברה כלים להתמודדות עם נושא הנגישות כולל התנסות חווייתית בהבנת המגבלה הפיסית של בעלי המוגבלויות והבנת הצרכים של כלל הגולשים באתרי החברה.
הנגשת השירות והמענה הטלפוני
מוקד השירות הטלפוני של החברה פועל לטובת לקוחות עם מוגבלות והנם ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה ברורה בעברית ו/או באנגלית.
שירות לקוחות טלפוני: לכל פניה ו/או שאלה בכל נושא הקשור למוצרי החברה ו/או שירותי החברה.
הנגשת השירות באמצעות הדואר האלקטרוני
ניתן לפנות אלינו גם באמצעות הדואר האלקטרוני של החברה: info@telyacom.co.il
ניתן לפנות אלינו באמצעות יצירת קשר באתר ו/או באמצעות המייל המצורף במסמך זה.
פנייה בנושא נגישות
אנו נשמח לקבל פניות לקבלת מידע ו/או הצעות לשיפור חווית הגלישה באתרנו.
הנכם מוזמנים בכל עת ליצור קשר עם רכז הנגישות בחברתנו.
מענה לפניות:
טלפון לרכז נגישות : 03-5791112
דואר אלקטרוני: info@telyacom.co.il